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國民大會 無人商店

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發表於 2018-1-25 22:03:07 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

2016 年 12 月,Amazon 提出了無人商店的概念,主打「拿了就走」的快速消費體驗。經過了漫長的準備,原本預計在 2017 年開始營業的 Amazon Go 總算在今年 1 月 22 日正式開放給一般消費者體驗。Amazon 藉由店裡裝設的攝影機及感測器,讓顧客從掃描 App 進店、挑選商品到離開一氣呵成,省下排隊結帳的漫長等待。



很多時候,我們走進便利商店只想在大熱天裡買瓶飲料解渴,卻得在結帳隊伍中等上幾分鐘。Amazon Go「拿了就走」概念的實現,終結了這些漫長的等候。然而要讓顧客滿意這個體驗並不容易,畢竟運用藍牙、攝影機及感測器做精準的即時追蹤,連 Amazon 都覺得是很大的挑戰。這也是 Amazon Go 會試營運了 14 個月(只讓員工使用),比預期晚了一年多才正式對一般顧客開放的主要原因。 目前唯一一間 Go 商店位於美國西雅圖 Amazon 總部附近,擁有約 50 坪大小的店面,商品種類則以零食、生鮮或飲料為主。但許多媒體猜測,未來 Amazon 會慢慢擴展規模,同時讓自家語音助手「Echo」擔任虛擬店員,若顧客想找的商品店裡沒賣,也能現場透過 Echo 在 Amazon 的平台下訂,再送貨到家。 然而,除了方便又快速的概念之外,無人商店的發展有什麼值得進一步觀察的呢?消費模式的改變又將帶來什麼影響?
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